خدمات القيمة المضافة

هدفنا هو توفير “القيمة الأفضل” لعملائنا والتي من شأنها تلبية إحتياجات العملاء ورضاهم. ونحن نؤمن بتوفير خدماتنا لعملائنا. نحن دائما لدينا الخدمات ذات القيمة المضافة مبنية على أساس ردود عملائنا “.

وهنا عدد منها:

1- التنبيه للرصيد المنخفض

إذا انخفض رصيد حسابك أقل من 200 بيسة سوف نرسل لك رسالة نصية قصيرة لتذكيرك لإعادة شحن حسابك.

2- إعادة شحن حسابك الخاص بك

يمكنك إعادة شحن حسابك عن طريق قسائم الشحن الإلكترونية أو عبر الإنترنت. بطاقة إعادة الشحن أو بطاقات الشحن الإلكترونية المتوفرة في جميع أنحاء السلطنة. لمعرفة المزيد عن عملائنا، رجاءً اضغط هنا.

وأيضاً يمكنك إعادة الشحن حسابك عن طريق أجهزة الصراف الألي (ATM)

وأيضا متوفرة في لولو، كارفور، مارس، إيماكس، شرف دي جي، مكة هايبر ماركت وغيرها الكثير.

3- الرصيد المقدم مسبقا

نحن لن نتركك وحيداً أبداً! أنت ترغب في إجراء عدد من الإتصالات الضرورية؟ ولا يوجد لديك رصيد في بطاقتك لرنة موبايل؟ لا تقلق، نحن هنا. سوف نقدم لك الرصيد المقدم مسبقاً والذي يصل إلى 200 بيسة وذلك من خلال الضغط على #43*181*. هذه الخدمة مجانية.

من فضلك لاحظ (أ) يجب أن يكون رصيدك أقل من 54 بيسة للحصول على هذه الخدمة (ب) سوف يتم خصم 200 بيسة من رصيدك عند إعادة الشحن (ج) يمكنك الحصول على هذه الخدمة بعدد غير محدود بعد تسديد الرصيد السابق

4- إتصل بي

نحن لن نتركك وحيداً أبداً. لا يوجد لديك رصيد في بطاقتك لرنة موبايل؟ وترغب في محادثة شخص مميز. إذا كنت لا ترغب في استخدام خدمة الرصيد المقدم مسبقاً، يمكنك الإستمتاع بخدمتنا “اتصل بي”. هذه الخدمة مجانية.

فقط اتصل على #xxxx*183* من هاتفك لرنة موبايل أو مباشرة اتصل على #42*181* وارسل طلب إعادة الاتصال إلى رقم الهاتف XXXXX.

5- طلب الرصيد

لا يوجد رصيد في هاتفك لرنة موبايل؟ أطلب رصيد من عائلتك أو أصدقائك. استفد من خدمة “طلب الرصيد” هذه الخدمة مجانية.

للطلب اتصل على #45*181* من رنة موبايل واتبع التعليمات. من فضلك لاحظ أنه للإستفادة من هذه الخدمة، يجب أن يكون رصيدك أقل من 54 بيسة .

6- تحويل الرصيد

يمكنك تحويل الرصيد لأحبائك من خلال استخدام خدمتنا لتحويل الرصيد. إذا كان أحد أصدقائك أو أقاربك لا يوجد لديه رصيد ويستخدم بطاقة رنة موبايل ، يمكنك تحويل الرصيد في أي وقت ومن أي مكان. وهذه الخدمة مجانية.

كُلّ ما عليك هو الاتصال على #44*181* من بطاقتك لرنة موبايل واتبع التعليمات.

أو يمكنك الاتصال مباشرة من رقمك لرنة موبايل على # zzzzzzzz *xxx* Y*181*، حيث إن Y يدل على القيمة بالريال، و X تدل على القيمة بالبيسة، أما ZZZZZZZZ يدل على رقم الهاتف لرنة موبايل المحول إليه الرصيد. مثال على ذلك: إذا كنت ترغب في تحويل 5 ريال و 350 بيسة إلى الرقم 11111111، إذا اتصل على #11111111*350*5*181* من رقمك لرنة موبايل.

من فضلك لاحظ:

  • يمكنك تحويل 10 ريال خلال معاملة واحدة.
  • وأيضاً يمكنك تحويل 50 ريال كحد أقصى خلال اليوم الواحد.

7- تعرف على جميع تفاصيل استخدامك

إذا كنت تود معرفة تفاصيل حول اتصالاتك، والرسائل النصية، وبيانات الإنترنت، حيث إنه يمكنك طلب نسخة من التفاصيل من خلال التواصل معنا.

تكلفة معرفة جميع تفاصيل استخدامك 1 ريال شهرياً. ومع ذلك يمكنك الدخول والحصول على نفس التفاصيل من خلال تطبيق الخدمة الذاتية لموقع رنة موبايل.

8- التحقق من الأسعار

تحقق من خطط الأسعار الحالية لديك وجميع خطط الأسعار لرنة موبايل من خلال الاتصال على #93*181*. هذه الخدمة مجانية.

9- احصل على رمز PUK

 ل لاحظ، إذا قمت بإدخال رمز PIN ثلاث مرات، فإنك ستحتاج إلى رمز PUK لفتح قفل شريحة الهاتف الخاصة بك.

ورمز PUK يأتي دائما مطبوعاً على غلاف شريحة الهاتف، وأيضا يمكنك الحصول عليه من خلال تطبيق الخدمة #181* المجاني . فقط كل ماعليك هو الاتصال على #92*181* من بطاقتك لرنة موبايل أو من بطاقة أخرى واتبع التعليمات.

1- تأكد من رقمك

للحصول على فائدة من التعرفة للشبكة أو لأي سبب آخر، فإنك ستحتاج إلى رقم هاتف ينتمي إلى رنة موبايل أو لغيرها. للتحقق اتصل على #48*181* من رقمك لرنة موبايل واتبع التعليمات. هذه الخدمة مجانية.

2- تنبيه المكالمات التي لم يرد عليها

إذا كان لديك مكالمات فائتة وذلك بسبب إن هاتفك لا يمكن الوصول إليه أو مشغولاً أو مغلق، فنحن سنقوم بإرسال رسالة نصية نبلغك من خلالها من المتصل وفي أي وقت كان. هذه الخدمة مجانية ومفعلة تلقائياً لجميع العملاء.

3- تحويل المكالمات

ذاهب إلى إجازة سنوية، وبحيث لا يمكنك الرد على المكالمات وفي نفس الوقت لا ترغب في فقدان هذا الاتصالات المتعلقة بالعمل، إذا خدمة تحويل المكالمات هي الحل لك.

يمكنك تحويل المكالمات لأي رقم في عمان. ولا يوجد أي رسوم اشتراك لهذد الخدمة.

لتفعيل هذه الخدمة فقط اتصل على على # XXXXXXXX * 21*181* من رقمك لرنة موبايل، حيث إن XXXXXXXX هو رقم الهاتف المحول إلية المكالمات. مثال: إذا كنت تود بتحويل مكالماتك إلى الرقم 11111111، إذا اتصل على #11111111*21*181* من رقمك لرنة موبايل.
ولإلغاء هذه الخدمة من رنة موبايل، اتصل على #21*181* من رنة موبايل.

ولتحقق من حالة تحويل المكالمات، اتصل على #21*181* من رنة موبايل.

لاحظ، يتم إحتساب تكلفة تحويل المكالمات على حسب التسعيرة المحلية الخاصة بك. هذا يعني إنه يتم إحتساب تسعيرة لأي مكالمة محولة على حسب التسعيرة المحلية الخاصة بك.

4- الإنتظار للمكالمات

الإنتظار للمكالمات يسمح لك لوضع المكالمة قيد الإنتظار أثناء الإجابة أو إجراء مكالمة أخرى. هذه الخدمة مجانية. لتفعيل أو إلغاء هذه الخدمة اضغط على #43*181* من رقم هاتفك. وللتحقق اتصل على #43*181* من رقم هاتفك.

للتواصل والإستفسار

راسلنا!

خدمة العملاء

راسلنا!




خدمة العملاء

كل يوم | من 7 صباحا إلى 1 صباحا

1240

ان كان لديك أي استفسارات، أو تعليقات من فضلك اتصل
لفريق خدمة العملاء.

عملينا يتحدث:

فيلا رقم 373 | 18 نوفمبر |
شارع العذيبة | مسقط | سلطنة عمان

building-icon

+968 2461 8300

telephone

+968 2461 3497

printer